Vận chuyển & Đổi trả

Vận chuyển

SCENTOY giao hàng trong nước Úc và đến nhiều quốc gia khác. Các dịch vụ giao hàng khả dụng và phí vận chuyển tương ứng sẽ được hiển thị khi thanh toán.

Đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị cẩn thận ngay sau khi thanh toán được xác nhận. Nếu dịch vụ giao hàng bạn chọn hỗ trợ theo dõi đơn hàng, bạn sẽ nhận được thông tin theo dõi khi đơn hàng được gửi đi.

Đổi trả — Đổi ý

SCENTOY chấp nhận các trường hợp trả hàng đủ điều kiện theo diện đổi ý trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng hoặc mua hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên seal, giữ nguyên trạng thái và bao bì ban đầu, kèm theo chứng từ mua hàng.

Các sản phẩm hương thơm đã mở, đã sử dụng, đã đốt hoặc đã phá seal (nến thơm, tinh dầu khuếch tán que, hương thơm xe hơi, tinh dầu thơm không gian) sẽ không đủ điều kiện để trả hàng theo diện đổi ý.

Đối với các trường hợp trả hàng theo diện đổi ý đã được chấp thuận, khách hàng chịu trách nhiệm về phí vận chuyển trả hàng, và phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại. Bộ quà tặng phải được trả lại đầy đủ và còn nguyên seal — không chấp nhận trả từng phần trong bộ.

Sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc sai

Vui lòng liên hệ với chúng tôi kèm thông tin đơn hàng và hình ảnh để chúng tôi xem xét vấn đề. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng các bảo đảm dành cho người tiêu dùng theo Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law), bạn có thể được sửa chữa, đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc các biện pháp khắc phục khác — điều này hoàn toàn tách biệt và không bị giới hạn bởi thời hạn đổi ý 14 ngày nêu trên.